Stornobedingungen
Hinweis zur Terminvergabe
Wichtige Informationen zur Terminvergabe und Absageregelung bei Autoaufbereitung Lukas Liebaug
Als Dienstleister lege ich größten Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Terminplanung. Um jedem Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, ist eine verbindliche Terminvergabe unerlässlich. Mit der Buchung eines Aufbereitungstermins wird Arbeitszeit fest für Ihr Fahrzeug reserviert, Materialeinsatz vorbereitet und andere Anfragen für diesen Zeitraum ggf. abgelehnt.
Daher bitte ich Sie um Verständnis für die folgenden Stornobedingungen, die Teil meiner Geschäftsgrundlage sind:
Terminvereinbarung – verbindlich und fair
Wenn Sie einen Termin bei Autoaufbereitung Lukas Liebaug buchen, wird dieser verbindlich für Sie reserviert. Ich plane den benötigten Arbeitsaufwand, halte die notwendigen Pflegeprodukte bereit und blockiere die Zeit exklusiv für Ihr Fahrzeug.Um die Planung effizient zu gestalten und Leerlaufzeiten zu vermeiden, gilt folgende Regelung:
Absage bis 7 Tage vor dem Termin:
Wenn Sie Ihren Termin bis spätestens 7 Kalendertage vorher absagen, berechne ich 25 % des vereinbarten Aufbereitungspreises als Ausfallpauschale.
Absage bis 48 Stunden vor dem Termin:
Termine die bis spätestens 48 Stunden vorher abgesagt werden, berechne ich 50 % des vereinbarten Preises als Ausfallpauschale. Ab diesem Zeitraum ist es mir nicht mehr möglich, den vereinbarten Termin neu zu vergeben, und bereits getätigte Vorbereitungen (z. B. Materialbeschaffung, Zeitblockierung) verursachen Kosten.
Absage ab 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen:
Bei kurzfristigen Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder wenn Sie ohne Absage nicht erscheinen, wird der volle Betrag (100 %) des vereinbarten Preises in Rechnung gestellt. Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage oder des Nichterscheinens.
Diese Regelung gilt für alle Termine, unabhängig davon, ob sie telefonisch, persönlich, schriftlich oder digital vereinbart wurden.
Warum gibt es diese Regelung?
In der professionellen Fahrzeugaufbereitung ist jeder Termin individuell geplant und fest für ein bestimmtes Zeitfenster reserviert. Kurzfristig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine lassen sich in der Regel nicht kompensieren – es entstehen Leerlaufzeiten und wirtschaftliche Einbußen.
Mit der pauschalen Ausfallentschädigung wird ein Teil dieser Kosten abgedeckt – und gleichzeitig ein fairer Umgang zwischen Dienstleister und Kunde sichergestellt.
Ihre Mithilfe zählt – fair und partnerschaftlich
Ich bitte Sie, vereinbarte Termine verlässlich einzuhalten und frühzeitig zu kommunizieren, wenn sich etwas ändern sollte. So ermöglichen Sie eine reibungslose Terminplanung und vermeiden unnötige Kosten.
Bei Fragen zur Terminvergabe oder zu den Stornobedingungen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.